Tại Cocomi.vn, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân của bạn khi mua sắm trên nền tảng của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và mua sắm trên website của Cocomi.vn. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ cảm thấy an tâm khi mua sắm tại Cocomi.vn, biết rằng chúng tôi luôn đặt sự bảo mật và quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp các dịch vụ mua sắm trực tuyến tốt nhất, chúng tôi thu thập thông tin từ bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện một đơn hàng.
- Thông tin thanh toán: Thông tin về phương thức thanh toán như số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và các chi tiết thanh toán khác khi bạn thực hiện giao dịch mua sắm.
- Thông tin sử dụng: Các thông tin về cách bạn truy cập và sử dụng website của chúng tôi, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu khác để cải thiện trải nghiệm của bạn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Hoàn tất đơn hàng: Để xử lý và giao hàng đúng địa chỉ bạn yêu cầu.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng: Để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại nếu có.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Dữ liệu người dùng giúp chúng tôi tối ưu hóa trang web, cải thiện giao diện và nội dung, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Chương trình khuyến mãi và quảng cáo: Chúng tôi có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc thông tin sản phẩm mới tới bạn qua email hoặc SMS nếu bạn đồng ý nhận.
- Xử lý thanh toán: Đảm bảo giao dịch của bạn được thực hiện một cách an toàn và bảo mật.
3. Cách thức bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Cụ thể:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả các thông tin thanh toán và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer) để bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
- Xác thực hai yếu tố: Để tăng cường bảo mật tài khoản, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) khi đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Chính sách quyền truy cập hạn chế: Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý quyền truy cập để đảm bảo rằng chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể tiếp cận thông tin cá nhân của bạn.
4. Chia sẻ thông tin cá nhân
Cocomi.vn cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như dịch vụ thanh toán, vận chuyển để thực hiện giao dịch của bạn. Những đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để tuân thủ các quy định pháp lý, bảo vệ quyền lợi của Cocomi.vn hoặc của bạn.
5. Quyền lợi của bạn
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cung cấp cho bạn các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của bạn:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu biết thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ và cách thức chúng tôi sử dụng chúng.
- Quyền sửa đổi: Nếu thông tin cá nhân của bạn bị sai lệch, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi, cập nhật thông tin của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu của bạn để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc cho các mục đích hợp pháp khác.
- Quyền từ chối nhận thông tin: Bạn có thể từ chối nhận các thông báo quảng cáo và khuyến mãi từ chúng tôi bằng cách thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn hoặc nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong các email quảng cáo.
6. Chính sách cookie
Website của chúng tôi sử dụng cookie để giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm việc ghi nhớ các lựa chọn của bạn và phân tích cách thức sử dụng website. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối cookie, một số tính năng của website có thể không hoạt động đúng.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ hợp pháp của chúng tôi. Sau khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh để đảm bảo tính bảo mật.
8. Chính sách bảo mật cho trẻ em
Cocomi.vn cam kết không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin đó.
9. Cập nhật chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong các quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách thức chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.
10. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cách thức chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@cocomi.vn
Chúng tôi cam kết sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn và bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình mua sắm tại Cocomi.vn.